Ну что тут можно сказать ? В очередной раз квартирозаводчик проявил свою не состоятельность. Увы, покупатели нам с Вам "достаются" одни и те же - есть и нормальные, есть и дебилы. Вас же не удивит что в магазин приходят психически-не здоровые люди, машут справкой о том что они здоровы и приводят стада экспертов которые хором утверждают - "ваша колбаса дрянь"...
Вот так и в ситуации с Вашей подругой. Не стоит заниматься "делом" если нет ни юридических знаний, ни опыта.
А в качестве "ликбеза", напоминаю - по закону действующему на территории России - животные обмену и возврату НЕ ПОДЛЕЖАТ. Пора бы это знать. Далее - на всех проданных щенков надо писать договор и вставлять туда пунк о том что животные НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ. Исключение - добрая воля заводчика , и то без материальной компенсации. Так что можно привозить с собой хоть стада заводчико-экспертов, и орать сколько влезет . Вызывайте наряд милиции и гоните всех в шею. мало того, Вашей подруге может встать её неграмотность очень дорого - возвращённый щенок может привезти заразу от которой погибнут все оставшиеся щенки.